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Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026
Responsable del tratamiento
San Roque de Necochea S.C.S., con nombre de fantasía Farmacia Martín, CUIT 30-60516651-9, con domicilio en Calle 6 Nº 4176, Necochea (7630), Buenos Aires, Argentina, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los canales digitales de atención.
Contacto: contacto@farmaciamartin.com.ar
Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios de atención al cliente:
- Nombre y apellido — para una atención personalizada.
- Número de teléfono (WhatsApp) — para gestionar la conversación de consulta.
- Número de documento (DNI) — para verificar la identidad del cliente registrado en nuestro sistema de gestión farmacéutico.
- Obra social o plan de salud — solo si el cliente lo indica voluntariamente durante la consulta.
- Correo electrónico — si el cliente lo proporciona voluntariamente.
No recolectamos datos bancarios, de tarjeta de crédito ni información sensible de salud fuera de lo estrictamente necesario para brindar información sobre cobertura farmacéutica.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Identificar al cliente en nuestro sistema y personalizar la atención.
- Responder consultas sobre productos, precios, stock y obras sociales.
- Informar sobre horarios, turnos de guardia y servicios disponibles.
- Gestionar la relación comercial entre el cliente y la farmacia.
No utilizamos los datos para publicidad de terceros ni los cedemos o vendemos a otras empresas.
Canal de atención por WhatsApp (bot informativo)
Los mensajes intercambiados a través de WhatsApp son procesados con el fin de brindar la respuesta solicitada. Farmacia Martín actúa como operadora de la plataforma de mensajería bajo los términos de uso de WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.). Los datos transmitidos por WhatsApp están sujetos también a la política de privacidad de Meta.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con base en el consentimiento del titular, quien lo otorga al iniciar voluntariamente una conversación a través de nuestros canales digitales o al completar formularios de contacto en este sitio.
El tratamiento se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.
Almacenamiento y seguridad
Los datos son almacenados en servidores ubicados en Argentina o en la región de América Latina, con medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su confidencialidad e integridad.
Los datos de conversación son conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Las conversaciones inactivas por más de 24 horas son removidas de nuestro sistema de atención activa.
Derechos del titular (derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos están registrados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a contacto@farmaciamartin.com.ar indicando su nombre, apellido, DNI y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Más información en www.argentina.gob.ar/aaip.
Cambios en esta política
Farmacia Martín se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o de nuestros canales de atención implica la aceptación de los términos vigentes.